ENVÍO Y DEVOLUCIONES



Los portes son siempre GRATIS para pedidos superiores a 100 € en envíos a España, para pedidos inferiores y otros destinos, los portes son:

Envíos a España Peninsular: 9 €, Gratis para pedidos superiores a 100 €
Envíos al resto de España y al resto del Mundo: 30 €, Gratis para pedidos superiores a 500 €

Para calcular los plazos de entrega tienes que tener en cuenta que, una vez recibimos tu pedido, este se confecciona especialmente para ti de forma totalmente artesanal. Teniendo en cuenta que las prendas hay que confeccionarlas, los plazos de entrega son:

Envíos a España peninsular: De 10 a 12 días (laborables)
Envíos a Ceuta y Melilla: De 12 a 14 días (laborables)
Envíos a Islas Baleares y Canarias: De 12 a 14 días (laborables)
Envíos al resto de Europa: De 15 a 20 días (laborables)
Envíos al resto del Mundo: De 15 a 20 días (laborables)

Debes tener presentes las siguientes condiciones de envío y devoluciones:

• Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas). Por si hay problemas para la entrega, se introducirá un número de teléfono de contacto en su cuenta que debes facilitarnos.
• La mercancía viaja totalmente asegurada y debes avisar de cualquier problema como roturas, para poder reclamar la reposición del material en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasadas esas 24 horas, las compañías ya no se hacen cargo del material siniestrado, por lo que ICONETA.com buscará la solución menos perjudicial para ambas partes.
• Nuestra política de devoluciones, en cumplimiento a la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre que mantengas su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado. 
• Se pueden dar tres tipos de devoluciones:

  1. Que el producto haya llegado defectuoso o no es el que habías pedido, en este caso debes hacérnoslo saber enviándonos un email a info@iconeta.com y procederemos al cambio de forma inmediata y sin coste alguno.
  2. Que desees cancelar el pedido, en este caso, si el pedido no ha salido aún podrás anular el pedido y se te reembolsará el importe integro de tu pedido sin coste alguno. En el caso de que tu pedido ya haya sido enviado, tendremos que esperar a que este llegue a nuestras instalaciones para proceder con el reembolso de tu pedido menos los gastos de envío correspondientes.
  3. Que desees cambiar el producto por otra talla, en este caso, si el pedido no ha salido aún procederemos al cambio solicitado. En el caso de que tu pedido ya haya sido enviado y desees cambiarlo por otra talla, deberás enviarnos el producto para que procedamos al cambio. En este caso, tanto el envío a nuestras instalaciones como el reenvío de la nueva talla correrá a tu cargo. No podemos determinar cual es el costo del envío a nuestras instalaciones, ya que dependerá de como nos lo hagas llegar, pero si del reenvío con la nueva talla, este costo es de 6 € y deberás abonarlo antes de que te enviemos el nuevo producto.